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Vaga de Assistente de Suporte Florianópolis - SC

14/02 - 16:54

Cargo
Assistente de Suporte
Salário
1.671,93
Cidade / Estado
Florianópolis - SC
Informações Gerais
Vaga de Emprego para Assistente de Suporte
Atividades
• Prestar suporte aos usuários dos sistemas da Netprecision de forma atenciosa, clara e objetiva, através de atendimento telefônico, e-mail e ferramentas colaborativas como Skype, chats, fóruns etc.
• Atender as solicitações de ajustes de dados;
• Documentar detalhadamente todo e qualquer tipo de suporte prestado ao usuário, anotando o tempo necessário para resolver o problema;
• Documentar erros, sugestões e críticas reportados pelos colaboradores ou pelos usuários e repassá-los para a equipe de desenvolvimento para serem avaliados;
• Efetuar parametrizações básicas solicitadas pelos usuários, como por exemplo: cadastrar novos perfis e usuários, liberar documentos para a visualização etc.
• Contribuir com sugestões e ideias para aperfeiçoar o funcionamento dos sistemas, documentando-as quando necessário;
• Zelar pela manutenção das boas condições de higiene e limpeza do local de trabalho, bem como máquinas e equipamentos utilizados no desempenho das suas atividades.
Horário: Segunda à sexta das 9:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00
Requisitos
Conhecimentos técnicos e habilidades
Fluência verbal;
Operação de computadores (Windows, Office, navegadores, ferramentas de e-mail, Skype etc.);
Português e redação.
Benefícios
Vale Alimentação ou Refeição de R$ 18,00 por dia útil
Plano de Saúde e Odontológico (após o período de experiência, sem coparticipação, estendido ao cônjuge e dependentes).


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